A1　本製品付属の充電ケーブルで充電していますか？

●本製品付属の充電ケーブルをご使用ください。
※他社製のスマートホンやタブレットに付属の充電器は、本製品と同じTYPE-Cコネクタですが、急速充電機能等がついているため、本製品の充電ケースには対応しておりません。

A2　イヤホンの金属接点部に汚れが付着していませんか？

●イヤホンの金属接点部をクリーニング（乾いた布で汚れを取り除く）してください。
※イヤホンをある程度使用しますと、イヤホンの充電部（イヤホンを裏返すと見える金属部）に汗や皮脂が付着し通電できなくなることがあります。

A3　左右のペアリングが解除されていませんか？

●左右のイヤホン同士のペアリング（リセット）をおこなってください。
※左右のイヤホン同士のペアリングが解除されていることがあります。取扱説明書の”イヤホンのリセット方法”に従ってリセットしてください。

A4　下記の方法をお試しください。

① 充電ケースに両方のイヤホンを同時に収納してください。
②既にBluetooth機器に”TA-CI01TW”が登録されている場合、削除してください。
③接続するBluetooth機器（スマホ等）のBluetooth機能を、 　”OFF”にします。
④充電ケースより両方のイヤホンを同時に取り出します。（左右のイヤホンのLEDランプは、両方とも赤青の交互点滅となっています。）
⑤左側イヤホンのマルチファンクションボタンを、3回早押しします。（左側だけです！）
⑥しばらく左右のイヤホンのLEDランプは、赤青の交互点滅となっています。
⑦その後、左側のイヤホンのLEDランプは赤青の交互点滅が続き、右側イヤホンのLEDランプは消灯します。（この状態にならなければ、”左側3回早押し”を繰り返してください）
⑧左右のイヤホンを同時に充電ケースに収納します。
⑨接続するBluetooth機器（スマホ等）のBLUETOOTH機能を、”ON”にします。
⑩あとは、通常のペアリング接続と同様の操作となります。

A5　本イヤホンと以前にBluetooth接続した機器が、近くにありませんか？

●接続しようとするBluetooth機器以外の機器のBluetooth機能を、”OFF”にしてください。
※接続しようとする機器以外に接続した機器があると、そちらに優先的に自動接続されます。
※例えば、普段スマートフォンに接続して使用していて、別のパソコンやタブレット等に接続しようとする場合、スマートフォンのBluetooth機能が”ON”のままですとスマートフォンのほうに自動接続され、パソコンやタブレット等に認識されません。

A6　接続するBluetooth機器に、フリーズなどの異常はありませんか？

●Bluetooth機器の電源を”OFF”にし、再度”ON”にしてください。
●うまくいかない場合は、イヤホンの電源も一度”OFF”にし、再度” ON”にしてください。
●接続するBluetooth機器で、他のアプリケーションソフトが起動していると、電波の送受信が不安定になる場合があります。機器の電源を”OFF”にし、再度”ON”にしてください。
●うまくいかない場合は、イヤホンの電源も一度”OFF”にして、再度”ON”にしてください。
※接続するBluetooth機器で、他のアプリケーションソフトが起動していると、電波の送受信が不安定になる場合があります。

A7-1　イヤホンを接続した機器（スマホ等）の間に障害物はありませんか？

●イヤホンと接続した機器の位置を変えてください。
※接続した機器が厚手の服のポケットやカバンの中、壁を隔てた隣の部屋にある場合等使用状況によって音声が途切れる場合があります。

A7-2　接続した機器（スマホ等）のWi-Fiが”ON”になっていませんか？

●Wi-Fi接続が不要であれば、Wi-Fi機能を”OFF”にしてください。
※Wi-Fiが接続されているとBluetooth機能が不安定になる場合があります。

A7-3　本製品の電池残量が少なくなっていませんか？

●本製品の充電をしてください。
※電池の残量が少ないと音声が途切れる場合があります。

A7-4　その他お試しいただきたいこと。

●Bluetooth機器に登録された”TA-CI01TW”を削除し、再度ペアリング登録をしてください。
●接続したBluetooth機器（スマホ等）を再起動してください。